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一個班組一個家
作 者:張瑞平
來 源:唐津
添加時間:2019-03-22

前幾天班組來了一位新成員——實習生小宋。小宋年齡不大,剛剛走出校門,人生中第一次踏上工作崗位。陌生的環境,從未接觸過的工作,從學生到員工的角色轉換,讓初入職場的她忐忑不安,是班組成員們的熱情接納和全心幫助化解了她的不安,讓她找到了家的溫暖。

報到的那天,辦公室給小宋安排了宿舍,發放了統一的被褥和製服。她在整理被褥的時候,不小心把剛發的枕頭刮壞了,枕頭裏裝的秕穀從破損處零零散散的灑落出來。小宋不會針線活,看著破損的枕頭一籌莫展,同宿舍的陳靜下班後看到正在發愁的小宋,二話沒說,拿起針線三下五除二就把破損的枕套縫好了,解決了小宋的難題。細心的陳靜又觀察到小宋穿上身的製服褲子有些長,小宋隻能把褲腳卷起了一個邊穿上了身,可這樣的做法並不符合著裝規定。她讓小宋換下了這條褲子,比照小宋的身高,選擇了一個合適的長度,把長出來的褲腳向內翻折,又重新細細縫好。小宋穿上合體的製服,比剛才利索多了,人也顯得精神了不少。

上崗前的學習培訓是必不可少的,規章製度、安全培訓、收費業務學習等等。小宋經過收費業務的學習後,對收費工作有了大致的了解,但收費實踐操作作為培訓當中最重要的一環,是正式上崗前必不可少的內容。小宋初來乍到,在實踐操作環節十分緊張,坐進收費亭裏,接過第一輛車的通行卡後心砰砰亂跳,負責帶她的收費員張歡安慰她不要緊張,熟能生巧,並耐心的手把手教給她操作流程,講解需要注意的地方。擔心她遇到收費特殊情況時手忙腳亂,張歡就利用備崗時間把收費一線特殊情況的處理方法和經驗,詳細的寫到了一個本子上,送給了小宋。小宋看到這麽實用的小手冊,各種問題和解決辦法一目了然,十分高興。在小宋領到收費箱後,張歡又找硬紙板給她做了一個小盒子,這個小盒子有幾個隔板,放到收費箱裏,把錢按不同麵值分隔開來,可以方便小宋在車流量大時迅速找零並避免出差錯。

收費班組的成員們,把和自家孩子年齡相仿的小宋,當成了自己的孩子,在生活上關心和愛護,在工作上幫助她成長,小宋也在同事們的熱情相助中感受到了家的溫暖。


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